Política de Entregas e Datas

A VivaPlas busca oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Esta Política de Entregas e Prazos apresenta as condições aplicáveis aos pedidos realizados através do site www.vivaplas.com.br.

1. Identificação da empresa

VivaPlas
Razão Social: Viviane Meneggeti
CNPJ: 56.176.842/0001- 53
Endereço: Rua Cipó Azul, 04 - Vila Nova Curuçá - São Paulo
E-mail: vendasvivaplas@gmail.com 
WhatsApp: (11) 98155-4757 

2. Regiões atendidas

A VivaPlas realiza entregas para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade dos serviços de transporte para cada CEP.

As modalidades, valores de frete e prazos disponíveis serão apresentados ao cliente no momento da compra, após a informação do CEP de entrega.

3. Formas de pagamento

As compras poderão ser realizadas através das seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito à vista, sem parcelamento; Pix; boleto bancário.

O processamento do pedido somente será iniciado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou empresa responsável pelo processamento da transação.

Pagamentos por Pix geralmente possuem confirmação mais rápida. Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem identificados.

A VivaPlas não se responsabiliza por eventuais prazos adicionais decorrentes exclusivamente da compensação bancária.

4. Prazo para preparação e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo para despacho será de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega apresentado no momento da compra deverá considerar a soma do prazo de preparação do pedido com o prazo de transporte até o endereço informado pelo cliente.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

5. Prazo estimado de entrega

O prazo de entrega poderá variar conforme:

CEP e região de destino, modalidade de frete selecionada, disponibilidade dos produtos, data da confirmação do pagamento e condições operacionais da transportadora.

O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.

O prazo indicado representa uma estimativa de entrega, podendo sofrer alterações decorrentes de fatores externos, como situações climáticas, restrições logísticas, greves, problemas de transporte, acidentes, eventos de força maior ou situações fora do controle razoável da VivaPlas.

Caso ocorra atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato através dos nossos contatos

6. Forma de envio

Os pedidos poderão ser enviados através de transportadoras ou frota propria, dependendo da região, modalidade escolhida e disponibilidade logística.

Quando disponível, o código de rastreamento ou informação de acompanhamento será enviado ao e-mail, WhatsApp ou área do cliente cadastrados no pedido.

7. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega antes da conclusão da compra.

Recomendamos conferir especialmente:

Nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone para contato.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou impossibilidade de entrega decorrente de informação incorreta fornecida pelo comprador, um novo envio poderá ficar condicionado ao pagamento de um novo frete, salvo quando o problema decorrer de falha da VivaPlas ou do transportador.

8. Tentativas de entrega

O número de tentativas de entrega seguirá as regras da transportadora utilizada.

Caso o pedido retorne para a VivaPlas após tentativas de entrega sem sucesso, entraremos em contato com o comprador para definir o reenvio ou outra solução aplicável.

9. Produto avariado durante o transporte

No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.

Caso seja constatada avaria relevante, embalagem violada ou produto aparentemente danificado, entre em contato com a VivaPlas através do nosso canal de atendimento, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento.

Esse prazo de comunicação não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

10. Pedidos não recebidos

Caso o rastreamento indique entrega realizada, mas o pedido não tenha sido recebido, solicitamos que o cliente entre em contato através de nossos canais para que seja aberta uma verificação junto à transportadora.

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